Responsable de vos données personnelles

Le site mylmelo.com est exploité par Mylièse Rolland, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial myl & melo.

Adresse professionnelle : Village de Lunghignano, 20214 Montegrosso, France.
E-mail : mylmelo@hotmail.com.

Mylièse Rolland est responsable des traitements de données personnelles réalisés pour la gestion des commandes, des comptes clients et des échanges avec les visiteurs.

Commandes et livraison

Lorsque vous effectuez un achat, nous recueillons les informations nécessaires au traitement et au suivi de votre commande : prénom, nom, adresse e-mail, adresses de facturation et de livraison, articles commandés et, lorsqu’il est demandé, numéro de téléphone.

Ces informations sont utilisées pour gérer votre achat, son paiement, son expédition et le service après-vente. Squarespace fournit les fonctionnalités de notre boutique en ligne. Les renseignements nécessaires à l’expédition et au suivi de votre colis sont transmis à La Poste.

Compte client

La création d’un compte client nécessite votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail et un mot de passe. Des informations relatives à vos commandes peuvent ensuite être associées à ce compte.

Squarespace fournit les fonctionnalités de création, de connexion et de gestion des comptes clients.

Contact et messages de service

Lorsque vous nous contactez par e-mail, nous utilisons votre adresse et les informations contenues dans votre message pour répondre à votre demande et assurer son suivi.

Vous pouvez également recevoir des messages liés à vos achats ou à votre compte : confirmation de commande, notification d’expédition ou réinitialisation du mot de passe. Squarespace peut envoyer ces messages en notre nom.

Hébergement et fonctionnement du site

Ce site est hébergé par Squarespace. Lors de votre visite, Squarespace reçoit des informations techniques, notamment votre adresse IP, nécessaires à la fourniture et à la sécurité de ses services.

Squarespace traite certaines données pour notre compte et d’autres pour ses propres finalités, notamment la protection de sa plateforme. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Squarespace.

Cookies et préférences

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour le panier, la connexion au compte client et la mémorisation de vos choix en matière de cookies.

Les cookies non essentiels de mesure d’audience sont soumis à votre consentement. Ils permettent d’obtenir des statistiques sur les visites et l’utilisation du site.

Le bandeau vous permet de choisir « Tout accepter », « Tout refuser » ou « Gérer les cookies ». Les cookies nécessaires restent actifs lorsque vous refusez les cookies facultatifs.

Vous pouvez modifier vos choix ou retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur « Préférences en matière de cookies », en bas du site. Le retrait de votre consentement ne remet pas en cause les traitements effectués auparavant sur cette base.

Paiements

Les paiements sont traités par Squarespace Payments, qui s’appuie sur Stripe pour le traitement des transactions. Les informations nécessaires au paiement sont transmises aux prestataires concernés afin d’autoriser la transaction, de gérer les remboursements et de prévenir la fraude.

Selon le moyen de paiement choisi, d’autres prestataires peuvent intervenir, notamment Apple Pay, Google Pay ou Klarna. Le traitement de vos données par ces services est décrit dans leurs politiques de confidentialité respectives.

Vous pouvez consulter les informations relatives à Squarespace Payments et la politique de confidentialité de Stripe.

Vos droits sur vos données personnelles

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement. Vous pouvez également bénéficier d’un droit à la portabilité et vous opposer à certains traitements, notamment ceux fondés sur l’intérêt légitime.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, écrivez à mylmelo@hotmail.com en précisant votre demande. En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif adapté pourra être demandé.

Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires si la complexité ou le nombre de demandes le justifie ; vous en serez alors informé pendant le premier mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL). Vous trouverez des informations sur l’exercice de vos droits sur le site de la CNIL.

Bases légales des traitements

La gestion des commandes, des paiements, des livraisons et du compte client repose sur l’exécution du contrat. Les réponses aux demandes préparatoires à un achat reposent sur les mesures précontractuelles prises à votre demande.

La conservation des documents comptables répond à nos obligations légales.

Le traitement des autres demandes de contact et la protection du site reposent sur notre intérêt légitime à répondre aux visiteurs et à assurer la sécurité de notre activité.

Les cookies non essentiels soumis à autorisation reposent sur votre consentement.

Les informations signalées comme obligatoires lors d’une commande sont nécessaires à son traitement. Sans elles, nous ne pouvons pas finaliser votre achat ou organiser sa livraison.

Traduction du site

Nous utilisons Weglot pour proposer le site en plusieurs langues. Les contenus à traduire sont transmis à ce prestataire afin de fournir leur traduction.

Vous pouvez consulter les informations sur les traitements réalisés par Weglot dans sa politique de confidentialité.

Transferts de données hors de l’Espace économique européen

L’utilisation de Squarespace peut entraîner le transfert de données hors de l’Espace économique européen, notamment vers les États-Unis.

Squarespace prévoit un encadrement de ces transferts par le cadre de protection des données UE–États-Unis lorsque celui-ci s’applique, ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne dans les situations prévues par son accord de traitement des données.

Vous pouvez consulter ces garanties dans l’accord de traitement des données de Squarespace, notamment sa section consacrée aux transferts. Vous pouvez également nous contacter à mylmelo@hotmail.com pour obtenir des informations sur les garanties applicables à vos données.

Durées de conservation

Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de l’achat, à la livraison et au service après-vente. Les informations nécessaires au respect de nos obligations légales ou à la défense de nos droits peuvent ensuite être conservées en archivage, avec un accès limité.

Les factures et pièces justificatives comptables sont conservées pendant dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.

Les messages de contact sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de votre demande. Lorsque les échanges concernent une commande, une garantie ou un litige, leur conservation suit les exigences applicables au dossier concerné.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte client en écrivant à mylmelo@hotmail.com. Cette suppression ne provoque pas l’effacement des documents que nous devons conserver pour respecter nos obligations légales.